Зачем нужны семь касаний?

Целью семи касаний является создание позитивного и запоминающегося опыта взаимодействия с брендом. Потенциальный клиент не всегда готов к покупке после первого контакта. Человеку нужно время, чтобы:

• Узнать о существовании вашего бренда/продукта. Первое касание может быть случайным – реклама в соцсетях, упоминание в блоге, вывеска магазина.
• Заинтересоваться предложением. Второе и третье касания должны подкрепить интерес, например, демонстрируя преимущества продукта, отзывы клиентов или демонстрационные видео.
• Запомнить вас среди конкурентов. Четвёртое и пятое касания должны быть достаточно запоминающимися и уникальными, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Это может быть оригинальный визуальный стиль, уникальное торговое предложение (УТП) или запоминающийся яркий слоган.
• Поверить в ваш бренд. Шестое касание может быть посвящено укреплению доверия – кейсы, гарантии, отзывы экспертов, демонстрация экспертности.
• Принять решение о совершении покупки. Седьмое касание – это часто целевое воздействие, например, специальное предложение, скидка.

Какие это могут быть касания?

Семь касаний – это не строгая формула, а скорее гибкая стратегия. Касания могут быть различными и комбинироваться в зависимости от вашей целевой аудитории и выбранных маркетинговых каналов.

Примеры касаний: Реклама в социальных сетях (таргетированная). Контекстная реклама в поисковых системах. Email-маркетинг (рассылка новостей, акций). Реклама на видеоплатформах. Взаимодействие в мессенджерах. Рекомендации от блогеров и инфлюенсеров. Публикации в блоге или социальных сетях. Участие в тематических мероприятиях, выставках. Реклама на радио, в печатных изданиях. PR-акции и публикации в СМИ.

Важно понимать:
​
Качество важнее количества. Семь бесполезных касаний не принесут результата. Каждое касание должно быть целенаправленным, релевантным и носить информационную ценность для потенциального клиента.
Разнообразие каналов. Использование различных каналов коммуникации увеличивает вероятность того, что ваше сообщение дойдёт до целевой аудитории. 
Персонализация. Индивидуальный подход к клиенту повышает эффективность маркетинговых кампаний. Адаптация сообщений под конкретного пользователя увеличивает вероятность конверсии.
Отслеживание результатов. Необходимо анализировать эффективность каждого касания, чтобы оптимизировать маркетинговую стратегию и улучшать результаты.

«Семь касаний» – это не магическая формула бизнеса, гарантирующая успех, а полезная методология, которая подчеркивает важность постоянного и разнообразного взаимодействия с потенциальными клиентами. Правильное использование этого метода позволяет повысить узнаваемость бренда, укрепить доверие и, в конечном итоге, увеличить продажи.

В современном насыщенном медиапространстве привлечь внимание потенциального клиента и превратить его в покупателя – непростая задача. Правило «семи касаний» в маркетинге гласит, что потенциальному клиенту необходимо столкнуться с информацией о бренде или продукте минимум семь раз, прежде чем он решится на покупку💫 Это не означает семь отдельных рекламных объявлений, а семь различных контактов с брендом, которые формируют целостное впечатление и повышают его узнаваемость.